简述旅行社营销的特点

旅行社业属于服务业，生产的产品是服务，与制造业的产品完全不同，因此具有所有服务产品所具有的特点，即无形性、生产与消费的同一性、不可储存性等等。与此同时，同其它服务性企业相比，旅行社的业务和产品还具有一些自身的独特性，因此使旅行社的营销也呈现出不同之处。
（1） 在产品决策方面
旅行社在产品营销方面的重点是使服务产品的有形化。注重产品的外包装、注重产品的特点、注重产品质量、注重产品销售的环境
（2） 在促销决策方面
注重口碑宣传、注重淡季促销
（3） 在关系营销方面
注重与供应商的关系营销、注重与员工的内部营销