【南开】18秋学期（1709、1803、1809）《当代俱乐部管理》在线作业（随机）

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18秋学期（1709、1803、1809）《当代俱乐部管理》在线作业

南开作业答案
【奥鹏南开大学在线作业是随机作业】

一、单选题：
1. 在常用的游泳池水消毒杀菌剂中，最经济、最安全的是（）。
    A. 溴
    B. 氯气
    C. 氯化钠
    D. 氯化钙
    正确答案:——D——
2. 在实际操作中，当俱乐部考虑开出会员的会员资格时，俱乐部董事会通常的做法是（）。
    A. 立即将开除决定通知全体会员
    B. 通知财务部门停止该会员的优惠消费权限
    C. 立即通知该会员办理退会手续
    D. 给该会员一个主动从俱乐部退出的机会
    正确答案:——D——
3. 关于俱乐部餐饮菜单的作用，以下不正确的观点是（）。
    A. 菜单决定了俱乐部餐饮设备的选购
    B. 菜单决定了俱乐部餐饮区的选址
    C. 菜单决定了俱乐部餐厅的档次与装修风格
    D. 菜单决定了俱乐部餐饮员工的数量与质量
    正确答案:——B——
4. 俱乐部的内联网可以由多种相互流畅联结的局域网（LAN）组成，其功能包括（）。
    A. 防护、访问控制和交易管理
    B. 防护、交易管理和数据存储
    C. 防护、数据处理和访问控制
    D. 防护、数据处理和系统维护
    正确答案:————
5. 在美国，所有权归全体会员的私人俱乐部，被称为（）。
    A. 会员制俱乐部
    B. 非会员制俱乐部
    C. 股份制俱乐部
    D. 非股份制俱乐部
    正确答案:————
6. 俱乐部在进行服务分析时，（）是极为重要的。
    A. 效率
    B. 公平性
    C. 独立性
    D. 客观性
    正确答案:————
7. 某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于（）。
    A. 战术目标
    B. 短期战略目标
    C. 中期战略目标
    D. 长期战略目标
    正确答案:————
8. 职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为（）服务的。
    A. 比赛
    B. 商业广告
    C. 职业运动员
    D. 会员
    正确答案:————
9. 俱乐部服务的特征不包括（）。
    A. 无形性
    B. 不可分性
    C. 一致性
    D. 不可储存性    奥鹏作业答案

    正确答案:————
10. 为下场客人安排球童、球车；办理租赁业务，如球包、球杆、球鞋、雨伞等；对于在夜场打球的会员核对灯光费用；这是（）的职责。
    A. 市场专员
    B. 会籍专员
    C. 出发员
    D. 巡场员
    正确答案:————
11. 高尔夫球场中距离球道的标准杆数为（）。
    A. 2杆
    B. 3杆
    C. 4杆
    D. 5杆
    正确答案:————
12. 某网球俱乐部在入会费、定期会员费和其他收费方面明显低于竞争对手，从而吸引了更多的潜在网球爱好者入会。这种模式属于（）。
    A. 差异化战略
    B. 专一化战略
    C. 低成本战略
    D. 专一低成本战略
    正确答案:————
13. （）依靠提供优质服务来维系,管理人员的任务和职责严格界定。
    A. 职业俱乐部
    B. 大众俱乐部
    C. 商业型俱乐部
    D. 公益俱乐部
    正确答案:————
14. 下列（??）属于俱乐部的不可控因素。
    A. 营销组合
    B. 营销环境
    C. 促销策略
    D. 产品组合
    正确答案:————
15. （）位于俱乐部服务质量供应链的首端，表明其至关重要。
    A. 会员保持
    B. 内部顾客服务
    C. 外部顾客服务
    D. 会员期望服务
    正确答案:————
16. 以下属于俱乐部延伸服务的是（）。
    A. 健身设施
    B. 高尔夫学校
    C. 葡萄酒收藏
    D. 免费通勤车
    正确答案:————
17. 小型非股份制俱乐部通常采用（）管理模式。
    A. 直线型组织结构
    B. 直线职能型组织结构
    C. 模拟分权组织结构
    D. 委员会式组织结构
    正确答案:————
18. 俱乐部对于那些老年会员会授予其“终身会员”称号，并降低他们的会费，目的一是考虑到随着衰老，这些人的收入会逐渐减少，另一个目的主要是（）。
    A. 吸引更多的老年人加入俱乐部
    B. 回报具有多年会龄的老会员
    C. 稳定会员规模
    D. 吸引老会员的子女加入俱乐部
    正确答案:————
19. 在俱乐部举办泳池派对，一般在晚间进行，因此俱乐部必须安排（）在现场紧密监视。
    A. 保安员
    B. 救生员
    C. 游泳教练
    D. 游泳总监
    正确答案:————
20. 俱乐部游泳池的当值救生员应该至少（）就转换一次自己的位置，以确保能够更广泛地观察会员的游泳活动，并减少疲劳。
    A. 5分钟
    B. 10分钟
    C. 15分钟
    D. 20分钟
    正确答案:————
二、多选题：
21. 控制和监测战略执行进度的目的主要包括（）。
    A. 使所有部门和职能领域保持在正轨上
    B. 保持会员数量和较高的满意度
    C. 形成竞争优势并实现股东利益最大化
    D. 确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标
    正确答案:————
22. 某俱乐部结合自身的基本情况，对自身进行了SWOT分析。下列选项中属于俱乐部所处外部环境机会的有（?）。
    A. 高尔夫球场选用优质草种，使得冬季封场推迟了两周
    B. 高尔夫球场通过了美巡赛的考察，可以承接美巡赛赛事
    C. 俱乐部聘请一位职业高尔夫选手出任俱乐部附属高尔夫学校总教练
    D. 当地政府批准俱乐部自打一口机井用于解决高尔夫球场灌溉问题
    正确答案:————
23. 俱乐部预算管理主要涉及的预算项目包括（）。
    A. 常规资本预算
    B. 项目资本预算
    C. 会员预算
    D. 运营预算
    正确答案:————
24. 以下可以用于俱乐部游泳池水消毒的的是（）。
    A. 碳酸钠
    B. 碳酸氢钠
    C. 氯
    D. 溴
    正确答案:————
25. 下列属于俱乐部职能战略的是（）。
    A. 差异化战略
    B. 目标市场战略
    C. 企业文化战略
    D. 人才战略
    正确答案:————
26. 控制和监测战略执行进度的基本要素包括（）。
    A. 规模
    B. 效率
    C. 时间
    D. 数量
    正确答案:————
27. 以下应该放置在俱乐部水疗中心湿蒸区房间内的是（）。
    A. 温度计
    B. 湿度计
    C. 时钟
    D. 液晶电视
    正确答案:————
28. 通常情况下，俱乐部会员的购买单位是（）。
    A. 个人
    B. 集体
    C. 家庭
    D. 社会
    正确答案:————
29. 管控会议的有效措施包括（）。
    A. 以参会者的时薪和参会时间计算会议成本
    B. 提前公布议题和会议程序
    C. 规定发言顺序
    D. 规定发言时间
    正确答案:————
30. 通过分析俱乐部的服务现状，并与（）做比较或对比，可以创建服务的目标。
    A. 会员需求
    B. 俱乐部产品
    C. 理想的服务措施
    D. 基准服务标准
    正确答案:————
31. 股份制俱乐部董事会的职责包括（）。
    A. 监督会籍转让
    B. 与俱乐部周边社区协调关系
    C. 批准会员申请
    D. 处罚、终止或者开除会员
    正确答案:————
32. 在设计会员营销计划的过程中，除了要完成俱乐部内部分析和外部分析以外，还应该有的步骤是（）。
    A. 研究竞争对手
    B. 准确定位俱乐部
    C. 设计行动方案
    D. 评估方案
    正确答案:————
33. 俱乐部开展服务分析的阶段主要包括（）。
    A. 服务项目分析
    B. 服务运营分析
    C. 服务管理评估
    D. 服务人员评价
    正确答案:————
34. 近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有（）。
    A. 会员老龄化
    B. 俱乐部过度兴建
    C. 俱乐部存在性别歧视
    D. 经济衰退
    正确答案:————
35. 以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是（）。
    A. 酒吧
    B. 宴会厅
    C. 咖啡厅
    D. 自动贩卖机
    正确答案:————
36. 和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
    A. 高尔夫
    B. 餐饮产品
    C. 会议服务
    D. 图书及阅览室
    正确答案:————
37. 在俱乐部举办泳池派对，一般是可以提供酒精饮料的，但是（）不允许带进泳池区。
    A. 玻璃器皿
    B. 瓷器
    C. 手机
    D. 其他食品
    正确答案:————
38. 在俱乐部市场营销组合中，促销是向会员传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，具体体现为（）。
    A. 人员推销
    B. 销售促进
    C. 广告促销
    D. 公共关系
    正确答案:————
39. 某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
    A. 地理定价策略
    B. 心理定价策略
    C. 折扣价格策略
    D. 阶段定价策略
    正确答案:————
40. 俱乐部战略环境分析主要涉及（）。
    A. 外部环境分析
    B. 行业环境分析
    C. 俱乐部内部条件分析
    D. 会员需求分析
    正确答案:————
三、判断题：
41. 领导力模型不是某个单一的指标，而是一系列素质指标组合。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42. 对许多俱乐部工作人员而言，终端销售系统中最关键的成功因素是订单条目的格式和设计。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43. 俱乐部的营销策略既可以是长期的，也可以是短期的。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44. 职业体育俱乐部对外联络部的职能包括：安排新闻采访；组织新闻发布会；参加社会公益活动。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45. 在欧洲，同一国家一个公司最多只能拥有一个职业体育俱乐部。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46. 制度化的经营分析应该是：根据预算，分析经营活动。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47. 绝大多数俱乐部会允许会员将自己缴纳的年费冲抵在俱乐部的消费开支，不足部分需另行支付。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48. 一家高尔夫俱乐部的职能战略规划通常是由俱乐部经营部门的负责人，如餐饮部经理、草坪总监和赛事总监等与总经理共同协作完成的。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49. 使命指出了俱乐部存在的根本理由。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50. 放置在俱乐部水疗中心湿蒸区房间内的钟，是为了计时收费的。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————

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