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北语2018春《企业经营战略概论》辅导四
问题:企业产品质量的特性有哪些?提高产品质量的重要性有哪些?答案请在论坛提交。
企业产品质量
产品质量的概念。产品质量,就是指产品的使用价值,它是适合一定用途,满足国民经济和顾客的一定需要所具备的特性。
  产品质量特性,即由产品使用目的所提出的各项要求,满足一定需要所具有的性质。根据顾客对产品质量特性要求的重点不同,概括起来主要有以下五个方面的特性:         (1)性能。(2)寿命。(3)可靠性。(4)安全性。(5)经济性。
  产品质量特性还可分为:(1)内在质量特性,包括尺寸结构、重量、精度、功率、强度、材质、性能,即机械、物理以及化学成分等。(2)外部质量特性,包括外观、型式、形状、色彩等。
  提高产品质量的重要性在于:(1)是实现社会主义现代化建设的客观要求,是提高国家和民族声望的重要保证。(2)是改善和提高人民物质和文化生活的迫切要求。(3)是提高企业和社会经济效益的基础。(4)是增强产品在国内外市场上的竞争能力,谋求企业生存和发展的重要前提。
  产品质量战略,就是企业设计和生产顾客所需要的质量特征、达到顾客所要求的质量水平、满足其需要,所作出的长远性的谋划和方略。
  产品质量战略是企业战略体系中处于关键地位的职能战略,是企业总体战略的战略重点之一,对企业的生存和发展起着决定性的作用。
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