《组织行为学》命题作业【研习案例】乔布斯的领导艺术

兰大网院《组织行为学》命题作业【研习案例】

【研习案例】乔布斯的领导艺术

要求：

苹果的CEO史蒂夫·乔布斯似乎施了什么魔法，牵动了整个世界的神经，令整个世界为之疯狂。虽然乔布斯看轻发展中国家的市场，也从未来过中国，但仍然影响了无数的中国人，其中包括中国的一些知名的企业家。潘石屹自称是乔布斯的粉丝，曾因其在斯坦福的演讲而热泪盈眶。田溯宁说：“我的整个创业过程包括我的很多选择都受史蒂夫·乔布斯的影响。我经常用他的事例来激励自己、告诫自己。”
老实说，史蒂夫·乔布斯或许不是经理人的最佳典范，他狂妄、自恋，是个标准的完美主义加精英论者，还认为大部分的人都是笨蛋。但这些强烈的个人特质，却也是让苹果电脑如此独一无二的企业哲学。如果从经营和管理的角度重新诠释理解，在用人标准和领导艺术上，乔布斯都有他独到的见解。
只用最顶尖聪明的人
乔布斯有个令人走避的恶名：地狱来的老板。他对团队的要求很高,也无法忍受不够聪明的员工。在他最著名的每周一马拉松式会议里, 他会和相关团队检查整个事业体, 包含上周公司卖了哪些产品、每一个还在发展中的商品、每一个遇到瓶颈的设计, 一件一件仔细检查讨论。你一定会纳闷, 为什么还是有无数精英愿意跟在地狱来的老板身边做事？因为他创造了一个环境, 在这里你可以完成其他地方无法完成的事。比如, 苹果电脑推出的任何一款电脑, 其独特之处在于操作系统与硬件之间的完美结合。苹果电脑几乎是业界唯一兼顾设计软件与硬件的企业, 大部分电脑使用的操作软件与硬件厂商是没有交集的。但也因为这项优势, 苹果电脑可以发展出从里到外更符合使用者需求的产品。要找到最佳员工很难，想自己培养出优秀员工也不容易, 最好的办法, 就是像乔布斯一样, 打造一个竞争者无法取代的环境, 和参与者一起完成梦想。
没有B计划
对于乔布斯来说：只有A计划，在进入一个新的领域时，只倾注全力打造一款产品或服务，没有备选方案，没有退路。这样才能让工程师将最好的创意、技术、设计倾注到一款产品上。如iPod、iPhone莫不如此。
追求残忍的完美
火柴盒大小的Mini iPod Nano、视频iPod和坐在沙发上就可以遥控电脑的Front Row，极致的创新精神已使乔布斯与苹果的品牌剑法达到独孤九剑一般的精微奥妙达于极点的境地。对于极致完美的严苛追求就喻示着对其反面－－不达高标准则必遭无情的否定，就曾因为设计师不能达到他的要求－－在设计出的新电脑模型里有一颗小螺丝稍微露出外表，乔布斯就立刻把那位设计师开除了。iPhone也曾被无情地全盘否定，当iPhone快推出市场时，一天乔布斯“心血来潮”地对他的设计师说，“我就是不喜欢这个东西。我无法说服我自己爱上这个玩意儿。而这是我们做过的最重要的产品”，于是一大群设计人员对iPhone的封装设计重新思考直至“乔老板”满意为止；“那个过程简直是去地狱里走了一圈”，乔布斯后来回忆此事这样评说。
驱动任何人做任何事
在乔布斯成功的背后隐藏着一种让人自愿改变与跟从的领导力。
1983年，成立了6年的苹果公司迅猛发展，它经历了从一家拥有随意的经营风格的硅谷新公司，向拥有长期稳定顾客的大公司的转变，需要一个经验丰富的商业人士来负责管理。
乔布斯花了好几个月的时间，请来了百事可乐公司的总裁约翰·斯卡利，来经营苹果公司。但是斯卡利认为，辞去一家稳定的大公司的总裁职务，去这样一家存在风险的、充满嬉皮风格的新公司是不明智的，当然，斯卡利最终还是受到了诱惑，他非常清楚“个人电脑即未来”。
这两个人在硅谷和纽约见了无数次的面。最后，有一天晚上，在中央公园里，乔布斯面对这个比自己大很多的人，大胆地向对方提出了挑战：“你想卖一辈子糖水，还是改变世界。”
这里，乔布斯成功地将经营百事可乐的意义弱化为卖糖水，而将经营苹果公司的意义凸显为改变世界，终于吸引了斯卡利，为此，斯卡利感到深深的不安，烦恼几天之后，终于接受了乔布斯的邀请。
乔布斯对员工说过：“我们正以微小的方式努力让世界变得更加美好！”“我们所有人走到一起来制作这个新产品，我们觉得，这可能是我这一辈子所从事的最伟大的事业。”他还曾为员工举办过签名聚会，乔布斯将设计小组成员的签名分别刻在机箱内侧，并高声宣布：艺术家总是在自己的杰作上签名。”如果你是当事者，你感觉如何？苹果的一位员工这样评价乔布斯，“他非常善于触碰别人的深层需求”。
环境创造者
乔布斯将自己塑造为“一个质量标杆”，因为“很多人并不知道如何适应那种追求卓越的环境”。在接受美国TIME杂志采访时，乔布斯说：所有公司都能做出接近完美的模型，但很少有公司能做出品质优良的产品，因为在产品开发过程中，技术、设计等部门会以“做不来”为由，进行缩水处理。这时候就需要一个铁腕领导者将“no”变成“yes”。
因此，即使那些他参与不多的产品，也会因为他的最终审核而提升水准。比如，乔布斯要求外部供应商和苹果相关人士开会的时间都定成周五，这样他就能周末把新产品带回家里，然后在周一给出系列新要求：比如用户选一首歌不能超过3次按键，菜单转换速度的提升，甚至其他人所不能理解的不能设置开关键……
在与乔布斯的合作中，很多人并不能立刻理解、认同他的要求，但很多人承认，乔布斯的压力让他们做了一些超越自己能力的成果。这就是我们这个时代最伟大的创新主义者的独特才能：不是去创造产品，而是创造一个开发一流产品的环境。
乔布斯就是一个角斗士。这种领导者拥有强大的信仰和价值观，为之奋斗不止，为了在激烈的竞争中获得成功，光有雄心和豪情远远不够，一定要有切实可行的战术和手段来实现它。事实上，大多数创业型企业家都有这种“角斗士”气质，而乔布斯则是山之巅峰。
案例思考：
1.请用所学的领导学理论，分析乔布斯的领导风格。
2.作为一名魅力型领导者，乔布斯是如何改变追随者的？
3.分析乔布斯身上的领导特质，哪些是值得借鉴的？
作业方式：
文本