山东大学专升本质量管理B试卷模拟题及答案

质量管理  模拟卷2

一、单项选择题
1、对任一组织而言，全面质量管理是（ ）。
A、唯一的管理途径              B、管理途径之一
C、帮助组织快速成功的管理途径  D、以质量部门为中心的管理途径
2、下列属于外部故障成本的项目是（ ）。
A、顾客满意度调查问卷设计与印刷费
B、废品造成的损失费
C、保修费
D、设备检修费
3、重要质量特性是指若超过规定要求，会造成产品（ ）的质量特
性。
A、安全性丧失                  B、整机功能丧失
C、部分功能丧失                D、功能逐渐丧失
4、产品验证必须的“客观证据”指的是（ ）。
A、产品说明书                      B、供货合同
C、检验记录                        D、技术标准
5、以下关于直方图的说法是正确的（ ）。
A、通常要取20个左右的数据
B、求得的极差可以用来绘制极差控制图
C、选定的组数要与实际班组数一致
D、直方图实际上就是数据分布曲线的近似描述
6、制定项目实施计划可采用（ ）方法。
A、PDPC法                        B、直方图
C、排列图                         D、控制图
7、亲和图法可用于（ ）。
A、提出新的观念和方针
B、寻求项目实施的关键路线
C、相关系数的分析
D、分析所获取的样本是否来自于某个总体
8、在一批产品中，不合格品率为0.2，现从该批产品中随机取出5个，记X为5个产品中的不合格品数，则X服从（ ）。
A、正态分布N（5，
）             B、泊松分布p(0.2)
C、二项分布b（5,0.2）              D、超几何分布h(1,5,5)
9、从正态总体N（10，
）中随机抽取样本量为4的样本，则样本均值的标准差为（ ）。
A、2                                  B、4
C、0.5                               D、1
10、自动包装食盐，每500克装一袋，已知标准差
=3g，要使食盐平均重量的95%置信区间长度不超过4.2g，样本量n至少为（ ）。
A、4                                 B、6
C、8                                 D、10

二、计算题
某厂生产的产品重量的规范要求为1 0000+50（g）。取表中的数据作出直方图，分析直方图，并计算过程能力指数。表中数据是实测数据减去1000g的简化值。
数据表
28
29
31
29
28
21
22
13

30
29
22
24
22
28
48
11

35
36
30
34
14
42
38
16

22
25
36
39
24
18
28
16

21
20
26
20
18
8
12
37

28
12
30
31
30
26
28
47

34
20
28
34
20
24
27
24

21
46
14
10
21
22
34
22

20
38
12
32
19
30
28
19

24
35
20
28
24
24
32
40


三、回答题
一次标准型抽检方案是如何保护生产方和使用方利益的？

四、分析题
“对中国企业来说，6SIGMA管理法是可望而不可及的，中国企业不适于推行6SIGMA管理法。”对此您有何看法？

“我们已经通过了ISO9000认证，但实际效果并不理想，可见没有必要推行ISO9000标准。” 对此您有何看法？

四、分析题（45分）
1  答：（1）6SIGMA管理法的原则：提高顾客满意度和降低成本。
（2）精髓：建立并持续改进业务和管理流程，实现管理的“标准化、流程化、专业化、自动化”。
（3）应用事例。

2  答：（1）对ISO9000标准的认识：该标准为企业提供了一套系统的、有效的、简便易行的管理理念和管理方法。
（2）质量管理体系认证的目的和作用：提高产品质量，促进国际贸易，提高组织的管理水平等。
（3）效果不理想的原因：尽管已有相当一部分企业通过了ISO9000认证,但真正按照ISO9000标准的管理理念去做的企业比较少。




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