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质量管理学模拟卷3

一、单项选择题
1、对任一组织而言,全面质量管理是( )。
A、唯一的管理途径              B、管理途径之一
C、帮助组织快速成功的管理途径  D、以质量部门为中心的管理途径
2、以下关于直方图的说法是正确的( )。
A、通常要取20个左右的数据
B、求得的极差可以用来绘制极差控制图
C、选定的组数要与实际班组数一致
D、直方图实际上就是数据分布曲线的近似描述
3、制定项目实施计划可采用( )方法。
A、PDPC法                        B、直方图
C、排列图                         D、控制图
4、亲和图法可用于( )。
A、提出新的观念和方针
B、寻求项目实施的关键路线
C、相关系数的分析
D、分析所获取的样本是否来自于某个总体
5、在一批产品中,不合格品率为0.2,现从该批产品中随机取出5个,记X为5个产品中的不合格品数,则X服从( )。
A、正态分布N(5,)             B、泊松分布p(0.2)
C、二项分布b(5,0.2)              D、超几何分布h(1,5,5)

二、多项选择题(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;每少选1个项得1分)
1、对过程监视时至少要做到(    )。
A、对过程监视方案进行补充、修订
B、按规定对过程运行、过程参数进行如实记录
C、必要时检验人员对作业过程实施巡回检查
D、过程记录应客观、完整
2、如果按阶段划分,现代质量管理大致经历了(    )阶段。
A、质量检验                       B、质量保证
C、质量策划                       D、全面质量管理
E、统计质量控制
3、企业标准是标准的重要组成部分,(    )。
A、企业标准只能是产品标准
B、企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布
C、企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门审批、发布
D、在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准E、企业标准不能违背相应的强制性标准
4、GB/T19001—2000标准允许删减的条件包括(    )。
A、删减需征得顾客的同意
B、删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求
C、删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D、删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任
5、审核报告的内容应包括(    )。
A、不合格统计与分析               B、审核结论
C、不合格项验证方法               D、证书使用要求
6、2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内容有(    )。
A、第4章“总要求”              B、第5章“管理职责”
C、第6章“资源管理”            D、第7章“产品实现”
7、确认质量改进效果时,应注意(    )。
A、使用同一种图表比较改进前后特性值
B、换用其他图表比较、验算改进前后效果
C、如果改进未达预期效果,应检查是否严格按计划实施
D、如果计划实施未达预期效果,应回到拟订计划阶段
8、验证假说时,常用的统计工具或方法包括(    )。
A、排列图                        B、回归分析
C、方差分析                      D、PDCA

三、综合分析题(由单选和多选组成。错选,本题不得分;每少选1个选项扣1分)
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近,为了进一步提高加工质量,车间自发成立了QC小组,在确定课题后,对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查:
1、您认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有(    )。
A、控制图                             B、分层法
C、网络图                             D、KJ法
E、因果图
2、该小组绘制的一张外径直方图如下:









那么可能存在的问题有(    )。
A、测量器具在使用过程中出现问题       B、产品事先经过挑选
C、有新工人加工的产品                D、加工设备出现故障
E、直方图分组不当
3、最后,该小组根据绘制的因果图,逐一验证,发现有不同型号的产品在堆放过程中由于标识牌脱落,又没有安排复检,导致少数其他型号产品混入其中。该小组又按时间顺序抽取了100件产品,绘制的直方图如下:






该小组又该图进行了分析,可能的原因有(    )。
A、测量器具需要校准               B、操作者的自检方法有误
C、设备加工精度不够               D、直方图分组不当
4、该小组为了整理大家提出的各种问题的原因使用了(    )。
A、控制图                         B、直方图
C、鱼刺图                         D、检查表
5、经过验证,最后找到了问题原因所在,接着利用(    )帮助制定了一系列对策,并进行了评价。
A、直方图                         B、因果图
C、排列图                         D、树图
6、为了将对策进度纳入控制,他们可以使用(    )。
A、树图                           B、亲和图
C、网络图                         D、矩阵图
7、这时的小组提出,如果对策出现另一种状况怎么办,这样必然会影响整个问题解决的进度,为此,该小组又结合(    ),制定了几套方案。
A、网络图                         B、亲和图
C、PDPC图                        D、流程图
E、直方图
8、经过对策的实施,该小组使用(    )对改进的效果进行验证。
A、亲和图                        B、直方图
C、网络图                        D、流程图

四、问答题

请说明正交实验的特点

五、实践题
某公司接到一位老年顾客的电话,这位顾客在表扬了企业生产的内衣经久耐用之后,强烈要求企业多开发一些新款式的内衣,最好使用寿命在5年以上。为此该公司进行了市场调查,发现人们希望一件内衣的使用年限服从正态分布(3,0.25)。根据这一调查结果,公司是否应该开发使用寿命在5年以上的产品?

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