北理工网院2019-2020学年第二学期《汽车营销学》期末试卷B卷

欧阳老师

（363）北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期
《汽车营销学》期末试卷B卷教学站                 学号              姓名              成绩          （注意：本卷共有四道大题，满分100分）
填空题（本题含7小题，每空2题分，满分26分）汽车的价格包括：汽车成本、______、_____、_______、。汽车市场环境包括：_____________和汽车微观环境。
                              
    3、 汽车营销的本质是___________。    4、汽车消费者参与的4个角色有：发起者、_______、   
       ________、___________。    5、当顾客提出反对意见后，销售人员首先要争取缓冲时间
       并确定顾客的问题是什么，可以采用：__________、澄
       清、_______三种方法。         
    6、 销售人员发掘潜在顾客一般有：连锁销售法、__________、
       ____________三种方法。     7、一份完整的问卷设计一般分为：确定主题和___________。判断题（本题含5小题，每小题3分，满分15分）
    1、（   ）流通费用包括运输、储存等活动所支付的各项费
             用，但不包括商品购进所支付的费用。
              2、（   ）产品是满足人的需要和欲望的任何东西，只包括
             有形的产品。3、（   ）电话调查属于询问法调查。    4、（   ）企业提供的价值与竞争者所提供的价值可以通过
             产品、服务、人员或形象来加以差异化。    5、（   ）需要和欲望是市场营销活动的起点
三、简答题（本题含6小题，每小题8分 ，满分48分）1、论述汽车营销策划方案的实施要点。
         
   

    2、市场调查准备的内容有哪些？
  

     3、汽车的微观环境包括哪些内容？
  
  
4、简述汽车的定价策略。   
    5、如何判断顾客的购买欲望？
   
   
    6、简述价格异议的处理方法。  
论述题（本题含1小题，满分11分）   1、汽车营销的概念？能否从汽车营销的本质阐述如何做好汽车营销
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