《金融服务营销》1.公共关系的主体要素是( )。A. 社会组织

奥鹏网院作业

16春奥鹏东财《金融服务营销》在线作业一（随机）标准答案
一、单选题:【20道,总分:60分】
1.公共关系的主体要素是(    )。          (满分:3)
    A. 社会组织
    B. 公众
    C. 传播
    D. 组织形象
2.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的(    )。          (满分:3)
    A. 具体性
    B. 重要性
    C. 可行性
    D. 可控性
3.以下不属于组织外部环境的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 经济环境
    B. 政治环境
    C. 科技环境
    D. 企业的经营状况
4.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 费用低
    B. 问题比较容易深入
    C. 不易取得被调查者的合作
    D. 时间短
5.被誉为“企业的心”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. BIS
    D. MIS
    E. AIS
6.“特尔斐法”指(    )。          (满分:3)
    A. 集思广益法
    B. 排列法
    C. 匿名咨询法
    D. 默写法
    E. 检核表法
7.下列关于名牌的说法中错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 名牌的评定内容是品质和价值
    B. 名牌的评定主体是组织与产品
    C. 名牌的最终归属是著名品牌
    D. 名牌的评定方式是认知和确定
8.下列关于“CS”的基本观念错误的是(    )。          (满分:3)
    A. “顾客第一”的观念
    B. “员工也是上帝”的观念
    C. CS是指“以企业为中心”
    D. “顾客总是对”的观念
9.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取(    )。          (满分:3)
    A. 大品牌小品牌战略
    B. 商标化品牌战略
    C. 一元化品牌战略
    D. 多元化品牌战略
10.被誉为“企业的脸”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. MIS
    D. AIS
    E. BIS
11.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于(    )。          (满分:3)
    A. 进攻型公共关系
    B. 软维系
    C. 强化维系
    D. 硬维系
12.下列不属于“三名”的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 名称
    B. 名门
    C. 名品
    D. 名人
13.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是(    )。          (满分:3)
    A. 信息个性
    B. 组织目标
    C. 公众心理
    D. 审美情趣
14.赞助的目的不包括(    )。          (满分:3)
    A. 提高美誉度
    B. 增强信任度
    C. 追求利润
    D. 扩大知名度
15.双向对称式的公共关系所要达到的目的是(    )。          (满分:3)
    A. 为了双方的利益,和谐拓展
    B. 寻求公众的理解、认同与接纳
    C. 为了扩大自身影响而玩弄公众
    D. 为了赢得公众的支持而取悦公众
16.网络传播的优点不包括(    )。          (满分:3)
    A. 信息传输容量无限大
    B. 超越时空,覆盖全球
    C. 信息传播高速瞬时
    D. 信息的可信度高
17.以下(    )不是问卷调查法的优点。          (满分:3)
    A. 匿名性
    B. 非干扰性
    C. 广泛性
    D. 定性性
    E. 节约性
18.请选出下列错误的说法(    )。          (满分:3)
    A. 公关策划是一门“软科学”
    B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
    C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
    D. 公众心理是公共关系策划的主战场
19.EQ（情绪智商）的基石是(    )。          (满分:3)
    A. 人际关系的管理
    B. 认识自身的情绪
    C. 认知他人的情绪
    D. 自我激励
    E. 妥善管理情绪
20.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是(    )。          (满分:3)
    A. 合作调查
    B. 随机捕捉
    C. 开掘信息
    D. 专题调查
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为(    )。          (满分:4)
    A. 部门所属型
    B. 总经理直接负责型
    C. 部门并列型
2.公共关系意识包括(    )。          (满分:4)
    A. 创新审美的意识
    B. 尊重公众的意识
    C. 塑造形象的意识
    D. 立足长远的意识
    E. 传播沟通的意识
3.社会组织的基本特征包括(    )。          (满分:4)
    A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
    B. 组织具有特定的目标
    C. 组织具有实现目标的结构和手段
    D. 组织具有特定的功能
4.真诚互惠的意识表现在(    )。          (满分:4)
    A. 计划的互利互惠
    B. 行为的互利互惠
    C. 目的的互利互惠
    D. 效果的互利互惠
5.排列法可分为(    )。          (满分:4)
    A. 缺点排列法
    B. 希望点排列法
    C. 优点排列法
    D. 特性排列法
6.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有(    )。          (满分:4)
    A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
    B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
    C. 对记者还要注意平等相待
    D. 要给记者提供真实素材
7.公共关系对社会的作用主要表现在(    )。          (满分:4)
    A. 净化社会风气
    B. 优化社会互动环境
    C. 优化社会心理环境
    D. 优化社会经济环境
8.下列关于公共关系目标的说法中，正确的有(    )。          (满分:4)
    A. 公关目标是公共关系全部活动的核心
    B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据
    C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
    D. 公共关系目标是公共关系策划的依据
    E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障
9.公关调研的过程是由(    )基本步骤组成的。          (满分:4)
    A. 处理调研结果
    B. 设计调研方法
    C. 制定调研方案
    D. 实施调研方案
    E. 收集调研资料
10.商标按其构成和使用可以分为(    )。          (满分:4)
    A. 图形商标
    B. 记号商标
    C. 文字商标
    D. 组合商标
    E. 服务商标