《金融服务营销》2.将生活中“道听途说”，报上、书上的...

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16春奥鹏东财《金融服务营销》在线作业二（随机）标准答案
一、单选题：
1.艾维?李所代表的是(    )。          (满分:3)
    A. 双向沟通式的公共关系
    B. 单向吹嘘式的公共关系
    C. 双向对称性的公共关系
    D. 单向传播式的公共关系
2.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是(    )。          (满分:3)
    A. 合作调查
    B. 随机捕捉
    C. 开掘信息
    D. 专题调查
3.具有“传播者职业化“的特点的是(    )。          (满分:3)
    A. 电子媒介传播
    B. 大众传播
    C. 自身传播
    D. 报纸传播
    E. 人际传播
4.公共关系传播的核心内容是(    )。          (满分:3)
    A. 组织名誉
    B. 组织规模
    C. 组织范围
    D. 组织形象
5.CS和CIS是(    )。          (满分:3)
    A. 1+1=2
    B. 1+1＜2
    C. 1+1＞2
6.传播学与公共关系的联系主要是在(    )。          (满分:3)
    A. 活动方式上
    B. 对象上
    C. 技术手段与方法上
    D. 目的上
7.调研报告的结构不包括(    )。          (满分:3)
    A. 附录
    B. 摘要
    C. 正文
    D. 结束语
    E. 序言
8.公共关系的对象是(    )。          (满分:3)
    A. 公众
    B. 广大公众
    C. 人与人群
    D. 特定的公众
9.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了(    )。          (满分:3)
    A. 论证
    B. 调查
    C. 策划
    D. 评估
10.名牌的基础是(    )。          (满分:3)
    A. 美誉度
    B. 忠诚度
    C. 指名度
    D. 知名度
    E. 定位度
11.以下不是文献调查法的优点的是(    )。          (满分:3)
    A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
    B. 可以超越时空条件的限制
    了解到极其广泛的社会情况
    C. 效率高、花费少
    D. 具有具体性、生动性
12.双向沟通式的公共关系坚持(    )。          (满分:3)
    A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
    B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
    C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
    D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
13.下列关于“CS”的基本观念错误的是(    )。          (满分:3)
    A. “顾客第一”的观念
    B. “员工也是上帝”的观念
    C. CS是指“以企业为中心”
    D. “顾客总是对”的观念
14.下列关于公共关系与广告的说法中错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 政府的喉舌、官方的工具
    B. 都以传播为主要的工作手段
    C. 都源于传播学
    D. 是两门交叉学科
15.公共关系的评价指标是(    )。          (满分:3)
    A. 政治立场
    B. 经济指标
    C. 社会指标
    D. 美誉度
16.被誉为“企业的脸”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. MIS
    D. AIS
    E. BIS
17.决定是否举办发布会最重要的是先确定(    )。          (满分:3)
    A. 确定新闻价值
    B. 确定主持人
    C. 确定时间
    D. 确定发布会的地点
18.(    )是公共关系实务工作的必要前提。          (满分:3)
    A. 传播实施
    B. 调查研究
    C. 公关策划
    D. 公众分类
19.(    )决定了公共关系的状态、活动、发展方向。          (满分:3)
    A. 公众
    B. 形象
    C. 社会组织
    D. 舆论
20.单向传播式的公共关系采取的是(    )。          (满分:3)
    A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
    B. 调查研究、双向传播的方法
    C. 编造“神话”、制造新闻
    D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
二、多选题：
1.公关人员的能力包括(    )。          (满分:4)
    A. 对紧张心理的控制能力
    B. 好奇心与求知欲
    有很强的认知能力
    C. 为他人服务的精神
    D. 精力过人、有雄心大志
    E. 较强的个人意识
2.下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有(    )。          (满分:4)
    A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
    B. 公关策划是公关运作中的飞跃
    C. 公关策划就是出点子
    D. 公关策划是公共关系价值的集中显现
3.公共关系学的任务是研究(    )。          (满分:4)
    A. 什么是公共关系
    B. 由什么人去搞公共关系
    C. 为什么搞公共关系
    D. 怎么搞公共关系
    E. 公共关系的历史、现状及规律
4.组织的信息包括(    )。          (满分:4)
    A. 组织的社交信息
    B. 组织的内部信息
    C. 组织的公众信息
    D. 组织的外部信息
5.问卷的发放和回收一般有以下(    )种方式。          (满分:4)
    A. 分发
    B. 媒介发布
    C. 寄发
6.CIS导入作业程序分为(    )。          (满分:4)
    A. 完成与执行导入阶段
    B. CIS动机目标确立阶段
    C. 形象策略确立阶段
    D. 监督评估阶段
    E. 设计作业展开阶段
    F. 调查阶段
7.本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑(    )情况。          (满分:4)
    A. 综合素质结构
    B. 智能结构
    C. 性别结构
    D. 专业知识结构
    E. 年龄结构
8.公共关系策划的原则包括(    )。          (满分:4)
    A. 社会效益与经济效益相统一的原则
    B. 公众利益与组织利益相统一的原则
    C. 既定性与变通性相统一的原则
    D. 总体形象与特殊形象相统一的原则
    E. 知名度与美誉度相统一的原则
9.企业沟通的形式有(    )。          (满分:4)
    A. 正式沟通
    B. 横向沟通
    C. 组织沟通
    D. 纵向沟通
    E. 非正式沟通
10.公共关系策划的内容和程序包括(    )。          (满分:4)
    A. 制定计划
    B. 方案优化
    C. 综合分析
    D. 书面报告与方案的审定