中石油（华东）2021年6月《公共关系学》在线考试（题目随机）

2021年春季学期《公共关系学》在线考试（适用于2021年6月份考试）
试卷总分100得分100

中石油华东
第1题信宿是（）
A、传播的内容
B、受传者
C、信道
D、传播者
正确答案
第2题公共关系传播坚持（）。
A、传递的原则
B、反馈的原则
C、自我为中心的原则     
奥鹏21年春季学期
D、双向沟通的原则
正确答案
第3题下列哪项不是广告的特点（）
A、诱导性
B、自主性
C、有偿性
D、夸张性
正确答案
第4题企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为。
A、有形损失危机和无形损失危机
B、人为危机与非人为危机
C、直接危机和间接危机
D、显在危机和潜在危机
正确答案A
（）是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A、公关决策
B、公关活动
C、公关策划
D、公关计划
正确答案C
第6题是公共关系人员的思想灵魂（）
A、形象意识
B、公众意识
C、开放意识
D、公共关系意识
正确答案
第7题对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（）
A、描述性分析
B、因果性分析
C、综合性分析
D、预测性分析
正确答案
第8题在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。
A、民意测验法
B、资料研究法
C、抽样调查法
D、舆论调查法
正确答案A
第9题搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A、外部公共关系
B、内部公共关系
C、企业和政府关系
D、外部公众和企业的关系
正确答案
第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作()
A、定型效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、首因效应
正确答案
第11题公共关系策划的特征有（）
A、科学性和创造性
B、变动性和调整型
C、目标性和整体性
D、针对性和实践性
正确答案
公共关系最常见的几种指代（）
A、公共关系意识
B、公共关系状态
C、公共关系活动
D、公共关系学科
正确答案
第13题企业的形象构成要素包括（）
A、主体形象要素
B、客体形象要素
C、体制要素
D、形象延伸要素
正确答案
第14题根据公众发展过程不同阶段的特点分类，可以将公众分成（）
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众
正确答案
组织形象的构成（）。
A、组织的总体特征与风格
B、知名度与美誉度
C、组织公共关系意识
D、组织形象定位
正确答案ABD
第16题美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、错误
B、正确
正确答案A
第17题我国古代就有原始公共关系观念与活动。
A、错误
B、正确
正确答案
第18题舆论是无形的关系。
A、错误
B、正确
正确答案B
第19题大众传播体现了公共关系实务的特征。
A、错误
B、正确
正确答案A
面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A、错误
B、正确
正确答案B
第21题公共关系本质上是信息的传递。
A、错误
B、正确
正确答案A
第22题自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。
A、错误
B、正确
正确答案
第23题良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
A、错误
B、正确
正确答案
第24题公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
A、错误
B、正确
正确答案A
当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
A、错误
B、正确
正确答案A
第26题：美国某公司生产的A型电热咖啡壶，不断有顾客投诉，要求调换。公司通过调查发现属于质量原因所致，决定将其全部收回予以调换。但该咖啡壶与B型咖啡壶十分相似，不宜识别。为帮助顾客识别和减少公司的损失，公司制定了一个详细的工作方案。首先编写了产品识别说明书，并运用抽样调查方法进行调查。随后对公众宣传达几个月，包括在电视台举行一场讨论会，加强对公众的宣传，在销售点大做广告，进行调换回收工作等。根据回收统计情况和事后的调查，90%的顾客已经调换，了解此事件的公众达1.8亿，公司虽然有一定的损失，却提高了声誉。此次活动，被誉为1976年最佳公关活动。（1）从案例来看公共关系工作的过程分为哪几个步骤？（2）说明什么是抽样调查方法？（3）结合该公司成功的公关活动，你认为一个社会组织要处理好顾客关系应做好哪几方面的工作？
正确答案
第27题：简述公共关系策划的过程。
正确答案
第28题公共关系主体的外在特点包括哪五点？
正确答案
第29题组织形象
正确答案
公共关系创意
正确答案
第31题社会组织
正确答案
第32题抽样调研
正确答案
第33题公共关系礼仪
正确答案


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