东财19秋《服务礼仪》在线作业一

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(单选题)1:以下说法正确的是（）。
A:服务人员可采用芳香类的化妆品
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B:服务人员不宜采用芳香类的化妆品
C:服务人员在工作时可画宴会妆
D:化妆时可将口部和眼部做突出处理
正确答案:
(单选题)2:着装的TOP原则为（）。
A:time,occasion,place
B:time,occasion,plan
C:time,occasion,people
D:time,opportunity,place
正确答案:
(单选题)3:礼仪的媒体是指（）。
A:礼仪活动所依托的媒体
B:POP广告
C:人
D:广告
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(单选题)4:穿旗袍时，分叉一般开到（）。
A:膝盖以下
B:膝盖以上一二寸左右
C:膝盖以上三四寸左右
D:大腿跟部
正确答案:
(单选题)5:对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。
A:10分钟
B:15分钟
C:20分钟
D:30分钟
正确答案:
(单选题)6:接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。
A:２小时
B:１小时
C:半小时
D:15分钟
正确答案:
(单选题)7:跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。
A:希腊
B:英国
C:新西兰
D:意大利
正确答案:
(单选题)8:以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。
A:在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
B:具体要按照访客的要求行事
C:具体要按照受访者的意愿行事
D:即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
正确答案:
(单选题)9:给客户家里打电话的时间一般为（）。
A:上午不早于8点，晚上不晚于10点
B:上午不早于6点，晚上不晚于9点
C:上午不早于8点，晚上不晚于8点
D:早上不早于6点，晚上不晚于10点
正确答案:
(单选题)10:双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。
A:相互认可
B:相互赞美
C:相互理解
正确答案:
(多选题)11:以下说法错误的是（）。
A:金色和银色可以同时出现在身体上
B:男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C:男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D:女性穿晚礼服时可以戴帽子
正确答案:
(多选题)12:选择服装要考虑的因素有（）。
A:年龄
B:形体
C:职业
D:环境
E:经济
F:社会风俗
正确答案:,F
(多选题)13:适合举办茶话会的有（）。
A:会议厅
B:私家客厅
C:露天花园
D:酒吧
正确答案:
(多选题)14:饰物选择的原则包括（）。
A:符合身份
B:以多为佳
C:区分种类
D:佩带有方
正确答案:
(多选题)15:具体的会客座次的排列方法为（）。
A:相对式
B:并列式
C:主席式
D:自由式
正确答案:
(多选题)16:游览时对导游员的礼仪（）。
A:对导游要多尊重
B:不要随意打断导游员的讲话
C:不要随意辞别
D:不要故意刁难
正确答案:
(多选题)17:从内容上讲，构成礼仪的基本要素是____。
A:礼仪的主体
B:礼仪的客体
C:礼仪的媒体
D:礼仪的环境
正确答案:
(多选题)18:有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A:时机原则
B:轻重原则
C:效用性原则
D:投好避忌原则
正确答案:
(多选题)19:有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
A:事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B:不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C:可以在客户休息和用餐时间去拜访
正确答案:
(多选题)20:服务人员在涂唇彩时要注意（）。
A:以唇线笔描好唇线
B:涂好唇膏，并用纸巾吸去多余的唇膏
C:仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹
正确答案:
(多选题)21:对地方特产进行取舍可遵循的方法()。
A:选择地方特色商品
B:以小型轻便为首选
C:切忌贪便宜
D:相信自己的判断
正确答案:
(多选题)22:下列说法正确的是（）。
A:穿西装一定要穿皮鞋
B:穿西装时可以敞开穿
C:西装的袖口可以卷起
D:上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
正确答案:
(多选题)23:手势运用的基本原则（）。
A:使用规范式的手势
B:注意区域性的差异
C:牢记手势宜少忌多
D:表达时尽可能使用更多的手势
正确答案:
(多选题)24:住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
正确答案:
(多选题)25:男性服务人员的头发的长短应该是（）。
A:前发不覆额
B:侧发不遮耳
C:后发不触领
D:不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
正确答案:

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