东财19秋《服务礼仪》在线作业二

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(单选题)1:以下说法正确的是（）。
A:服务人员可采用芳香类的化妆品
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B:服务人员不宜采用芳香类的化妆品
C:服务人员在工作时可画宴会妆
D:化妆时可将口部和眼部做突出处理
正确答案:
(单选题)2:接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。
A:２小时
B:１小时
C:半小时
D:15分钟
正确答案:
(单选题)3:交谊舞会的时间一般不长于（）。
A:2小时
B:3小时
C:4小时
D:5小时
正确答案:
(单选题)4:在乘坐国内航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A:提前半小时
B:提前1小时    www.openhelp100.com易百教育

C:提前1个半小时
D:提前2小时
正确答案:
(单选题)5:年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的()处以上。
A:1/4
B:1/3
C:2/3
D:1/2
正确答案:
(单选题)6:喷香水的位置最好是（）。
A:衣服
B:左右手手腕处
C:脸上
D:身体上
正确答案:
(单选题)7:暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。
A:本人的桌面上
B:本人的椅面上
C:本人的椅背上
D:直接拿走
正确答案:
(单选题)8:服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A:适合
B:不适合
C:随意
正确答案:
(单选题)9:我国的国花是（）。
A:月季
B:牡丹
C:樱花
D:芍药
正确答案:
(单选题)10:适合在冬天饮用的茶叶是（）。
A:红茶
B:绿茶
C:砖茶
D:乌龙茶
正确答案:
(多选题)11:旅游购物时，导游的礼仪是（）。
A:积极正确的引导
B:耐心细致的服务
C:提高工作效率
D:尽量让游客多购物
正确答案:
(多选题)12:以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A:简历忌夸夸其谈
B:为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C:手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D:简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
正确答案:
(多选题)13:三A法则，即在人际交往中要（）。
A:接受别人
B:评价别人
C:重视别人
D:赞美别人
正确答案:
(多选题)14:有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。
A:安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿
B:走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤
C:走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让
正确答案:
(多选题)15:称呼的作用一般是（）。
A:呼唤功能
B:显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C:表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感
正确答案:
(多选题)16:书写简历禁忌的内容包括（）。
A:长篇大论、夸夸其谈
B:过于轻率、随心所欲
C:笔迹潦草、错字别字
D:虚假不实、前后矛盾
E:稀奇怪异、生僻花哨
正确答案:
(多选题)17:奉茶的顺序一般是（）。
A:先主宾，后次宾
B:先女士，后男士
C:先次宾，后主宾
D:先男士，后女士
正确答案:
(多选题)18:以下说法错误的是（）。
A:金色和银色可以同时出现在身体上
B:男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C:男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D:女性穿晚礼服时可以戴帽子
正确答案:
(多选题)19:以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A:男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B:当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C:舞会的主人不应该是单人
正确答案:
(多选题)20:男性服务人员的头发的长短应该是（）。
A:前发不覆额
B:侧发不遮耳
C:后发不触领
D:不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
正确答案:
(多选题)21:角色定位理论包括（）。
A:确定角色
B:设计形象
C:不断调整
D:角色轮换
正确答案:
(多选题)22:化妆的禁忌有（）。
A:离奇出众
B:技法用错
C:画熟悉的妆
D:残妆示人
E:岗上化妆
F:指教他人
正确答案:,F
(多选题)23:住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
正确答案:
(多选题)24:倾听的意义为（）。
A:更好地了解人和事
B:增长自己的知识
C:改善工作关系，提高工作效率
D:融洽人际关系
正确答案:
(多选题)25:心理定势的特点有（）。
A:方向性
B:多样性
C:唯一性
D:广泛性
正确答案:

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