东财19春《服务礼仪》在线作业一（随机）满分
东财《服务礼仪》在线作业一（随机）1.[单选题]一般情况下，舞会的结束曲是（）。
奥鹏19春答案
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A.《难忘今宵》
B.《友谊地久天长》
C.《同一首歌》
D.《朋友》
正确答案:——B——
2.[单选题]化自然妆的重点在于（）。
A.眼影
B.口红
C.粉底
D.眉毛 奥鹏在线作业答案
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正确答案:——C——
3.[单选题]服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
A.非消费者
B.潜在消费者
C.知晓消费者
D.行动消费者
正确答案:——B——
4.[单选题]正式宴会的用餐时间一般为（）。
A.1小时以内
B.1.5——2小时
C.2——3小时
D.3小时以上
正确答案:————
5.[单选题]在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A.提前半小时
B.提前1小时
C.提前1个半小时
D.提前2小时
正确答案:————
6.[单选题]中途放下刀叉，应将刀叉（）。
A.“八”字形分别放在盘子上
B.平行放在盘子上
C.交叉放在盘子上
正确答案:————
7.[单选题]我国的国花是（）。
A.月季
B.牡丹
C.樱花
D.芍药
正确答案:————
8.[单选题]以下对文明用语的正确理解有（）。
A.在海外可以称对方的妻子为爱人
B.在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C.称呼对方时，一般由远而近
D.称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
正确答案:————
9.[单选题]吃色拉时应该使用的餐具为（）。
A.勺
B.叉
C.刀
D.手
正确答案:————
10.[单选题]亲和效应理论的出发点是基于（）。
A.约定俗成
B.心理定势理论
C.人们的经验
正确答案:————
11.[多选题]有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
A.事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B.不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C.可以在客户休息和用餐时间去拜访
正确答案:————
12.[多选题]书写正规信件可使用（）。
A.钢笔
B.圆珠笔
C.毛笔
D.铅笔
正确答案:————
13.[多选题]正式发言人的礼仪是（）。
A.衣冠整齐
B.步态自然
C.口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
D.书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
正确答案:————
14.[多选题]国外的合影座次礼仪（）。
A.主人居中
B.讲究以右为上
C.居左为上
D.居前为上
正确答案:————
15.[多选题]拍照礼仪包括（）。
A.不要过分摆姿势
B.通常，不要给不认识的人照相
C.不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
正确答案:————
16.[多选题]蹲的姿势有（）。
A.高低式蹲姿
B.半跪式蹲姿
C.交叉式蹲姿
D.半蹲式蹲姿
正确答案:————
17.[多选题]电子邮件撰写时，注意的原则是（）。
A.主题明确
B.语言流畅
C.数据准确
D.内容越多越好
正确答案:————
18.[多选题]女士系腰带应该注意（）。
A.与服装的协调搭配
B.与体型搭配
C.与社交场合协调
D.尽量华丽，吸引人注意
正确答案:————
19.[多选题]在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。
A.不注意清洁
B.不认真梳理
C.不定期修剪
D.染色
正确答案:————
20.[多选题]以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A.简历忌夸夸其谈
B.为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C.手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D.简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
正确答案:————
21.[多选题]三A法则，即在人际交往中要（）。
A.接受别人
B.评价别人
C.重视别人
D.赞美别人
正确答案:————
22.[多选题]礼仪的主体包括（）。
A.人
B.组织
C.礼仪活动的操作者和实施者
正确答案:————
23.[多选题]下列属于绿茶的是（）。
A.君山银针
B.六安瓜片
C.碧螺春
D.铁观音
正确答案:————
24.[多选题]定势维持的条件为（）。
A.一定的言语条件
B.良好的决策系统
C.规范良好的价值取向
D.良好的自然环境
正确答案:————
25.[多选题]面部修饰的原则（）。
A.干净
B.整洁
C.卫生
D.自然
正确答案:————
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